制定日：2026年8月22日
マダナイ？では、ご依頼確定後に制作スケジュールを確保し、ヒアリング・構成設計・制作準備等を開始するため、制作開始後のお客様都合によるキャンセルについて、以下のとおりキャンセルポリシーを定めています。
お申し込み前に、サービス内容・料金・制作範囲とあわせてご確認ください。
正式なお申し込み前のご相談・お見積もり段階では、キャンセル料は発生しません。
正式なお申し込み後、ヒアリング、構成設計、原稿整理、デザイン、コーディングその他の制作業務に着手した後のお客様都合によるキャンセルについては、原則として契約金額の100％をキャンセル料として申し受けます。
本ポリシーにおける「制作開始」とは、正式なお申し込み後、当方がヒアリング、構成設計、原稿整理、デザイン、コーディング、各種設定その他ご依頼内容に必要な作業のいずれかに着手した時点を指します。
ドメイン、サーバー、有料素材、外部サービスその他、ご依頼に伴いすでに発生した費用については、キャンセル時期にかかわらず、発生済みの実費をご負担いただく場合があります。
制作開始後のプラン変更、制作内容の大幅な変更または制作中止については、進行状況を確認したうえで個別に対応します。
当初の制作範囲を超える追加作業が必要となる場合は、事前に内容を確認し、別途費用をご案内する場合があります。
当方の事情によりサービスの提供を継続することが困難となった場合は、本ポリシーのお客様都合によるキャンセルとは区別し、制作状況および提供済み業務を確認したうえで、未提供分の料金について適切に対応します。
やむを得ない事情等がある場合は、個別に状況を確認します。
キャンセルや制作内容の変更をご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。